指標の定義を一箇所に置くということ
「今月の売上はいくらか」という問いに、営業部門と経理部門が別の数字を出す。どちらも間違っていない。返品をいつ差し引くか、契約日と検収日のどちらを計上日とするか、前提が違うだけである。問題は、その前提がどこにも書かれていないことにある。 定義が散らばる仕組み 指…
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「今月の売上はいくらか」という問いに、営業部門と経理部門が別の数字を出す。どちらも間違っていない。返品をいつ差し引くか、契約日と検収日のどちらを計上日とするか、前提が違うだけである。問題は、その前提がどこにも書かれていないことにある。 定義が散らばる仕組み 指…
分析基盤の応答は速くなった。ダッシュボードは数秒で描画される。それでも「この数字を見てから、実際に何かが変わるまで」の時間は、多くの組織で数週間のままである。遅延は計算…
ダッシュボードが使われなくなる理由を利用者に尋ねると、画面の設計ではなく数字への不信が挙がることが多い。同じ問いを別の部署にすれば違う数字が返ってくる。そのことを一度で…
自社データセンターへ処理を戻したという事例が報じられるたびに、「クラウド回帰」という語が使われる。語が流通していることと、現象が全体の潮流であることは別である。公開され…
変革の進捗を測る指標は、経営会議に持ち込まれた瞬間に別の性質を帯びる。それは観測の道具であることをやめ、達成すべき目標になる。この転換は避けがたく、そして避けがたいがゆ…
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